ESPAÑA:

Los productos que estén en stock serán entregados en la dirección de destino en un plazo de 6 a 10 días hábiles.

En el caso de que el paquete se pueda preparar con más rapidez, llegara antes, ten en cuenta que hay una persona para todo y en función del volumen de trabajo que haya, se tardara más o menos.

Si necesitas los pendientes para una fecha en concreto escribe un correo a meraki.cascante@gmail.com para que podamos intentar enviártelo lo antes posible.

Desde el momento en el que se recibe el email de «su paquete ha sido enviado» la empresa de reparto (GLS) tarda un plazo de entre 24 y 72 horas en hacer la entrega, en caso de que el cliente no esté en la dirección donde se debe dejar el paquete, este se llevara a un Parcel Shop donde el cliente podrá ir a recogerlo en un plazo de 10 días.

Es responsabilidad del cliente estar pendiente del correo por si su paquete se hubiera dejado en un Parcel Shop.

Todos los envíos tienen un número de seguimiento que se le notificará al cliente a través de email por parte de la empresa encargada de realizar las entregas, GLS.

Es importante introducir correctamente el número de teléfono ya que en caso de problemas con la entrega se pondrán en contacto con usted a través de una llamada.

Se harán dos intentos de entrega. Si no se puede realizar la entrega, GLS se pondrá en contacto con el cliente a través de email, y se dispone de 10 días para recogerlo en el Parcel Shop indicado.

Los costes para el envío en Península son de 4€.

Los costes para el envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son de 4,90€.

Los fines de semana y festivos no habrá despacho de pedidos.

Es importante verificar que la dirección de envió es la correcta, en caso de que algún pedido sea devuelto por la empresa de mensajería, por un error en la dirección o bien porque el pedido no se recoja, el pago del reenvío correrá por parte del cliente, así como el coste de la devolución, que tiene un importe de 5€. Si el pedido se perdiera definitivamente por este motivo (error en la dirección), Meraki.cascante no se hará cargo del reembolso de dicho pedido.

Si hubiera algún retraso leve en el pedido, esto no implica la anulación del pedido o indemnización alguna.

En caso de que su pedido se retrase más de un mes, se dará por perdido y se procederá al envío del mismo pedido sin coste adicional para el cliente.